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【人民網(wǎng)】全國(guó)首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游小丹亮相

發(fā)布時(shí)間:2023-06-06  

近日,全國(guó)首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游小丹正式上線。游客使用手機(jī)掃一掃小丹的身份識(shí)別二維碼,即可領(lǐng)走專屬度假助理,讓游客享受全天候一對(duì)一貼身服務(wù)。

數(shù)字人AI導(dǎo)游小丹是由萬(wàn)達(dá)集團(tuán)企業(yè)文化中心為貴州丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)量身打造。作為基于大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)的智能導(dǎo)游,小丹的面世不僅突破了傳統(tǒng)導(dǎo)游聚焦景點(diǎn)本身的服務(wù)限制,更是將單一的導(dǎo)游服務(wù)擴(kuò)展為個(gè)性化、智能化的旅行生活服務(wù),全面提升游客體驗(yàn),開(kāi)啟個(gè)性化度假助理新時(shí)代。

 

無(wú)所不能的24小時(shí)私人助理

相較于傳統(tǒng)導(dǎo)游,小丹的優(yōu)勢(shì)很大,突出體現(xiàn)在方便實(shí)用、智能應(yīng)答、節(jié)約成本等很多方面,大大增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

一鍵領(lǐng)走貼身服務(wù)。丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)AI導(dǎo)游攻克了線上多人并發(fā)的技術(shù)難題,讓她可以同時(shí)面對(duì)成千上萬(wàn)個(gè)游客,而且能做到每個(gè)人一對(duì)一個(gè)性服務(wù),隨時(shí)喚醒,隨時(shí)服務(wù)。

AI智能萬(wàn)問(wèn)不倒。丹寨有什么好吃的好玩的好逛的?不管你想問(wèn)交通食宿還是風(fēng)土人情,小丹都能隨時(shí)喚醒、隨時(shí)互動(dòng)問(wèn)答。她的知識(shí)庫(kù)是全網(wǎng)知識(shí),可以說(shuō)她是個(gè)問(wèn)不倒的導(dǎo)游,不信你就試試。除了景區(qū)介紹外,在游客閑暇時(shí),小丹還可以開(kāi)啟閑聊模式,天南地北、天上地下,上聊天文地理,下聊人情世故,極大突破了傳統(tǒng)導(dǎo)游線下場(chǎng)地、時(shí)間以及知識(shí)儲(chǔ)備的限制。

以一抵N節(jié)約成本。數(shù)字人AI導(dǎo)游一次性投入永久服務(wù),隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展,制作成本已經(jīng)很低,但是一個(gè)AI導(dǎo)游可以服務(wù)成千上萬(wàn)游客,游客再多,而景區(qū)不會(huì)增加任何成本。所以數(shù)字人AI導(dǎo)游對(duì)于景區(qū)而言,應(yīng)用前景廣闊。

既是導(dǎo)游又是流量入口。如果還沒(méi)有去過(guò)景區(qū)的游客,小丹可以全面介紹景區(qū),此時(shí)的小丹是個(gè)景區(qū)推廣者,可以對(duì)景區(qū)廣而告之。而對(duì)于已經(jīng)到了景區(qū)的游客而言,可以提供詳細(xì)的貼身服務(wù),吃住行游樂(lè)購(gòu)全方位導(dǎo)游導(dǎo)覽。因此,AI導(dǎo)游小丹,既是景區(qū)的導(dǎo)游,同時(shí)又是一個(gè)景區(qū)推廣大使,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播,迅速成為網(wǎng)紅,AI導(dǎo)游小丹自身也成為巨大流量入口。

小丹作為全國(guó)首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游,不僅具備智能定位功能,還能根據(jù)游客的位置提供附近景點(diǎn)和特色活動(dòng)的推薦。無(wú)論是歷史名城、自然風(fēng)光還是人文景觀,小丹都將陪伴游客探索更多精彩的旅游目的地。

雖然小丹只是個(gè)數(shù)字人,只存在你的手機(jī)上,但是她不僅能夠提供詳細(xì)的景點(diǎn)介紹和各項(xiàng)服務(wù),還為游客提供美食餐飲指導(dǎo),更是能夠與游客進(jìn)行閑聊,全面融入度假生活,提供24小時(shí)貼身服務(wù),無(wú)所不能,成為游客獨(dú)一無(wú)二的個(gè)人度假助理。

 

解決行業(yè)痛點(diǎn),小丹代表新趨勢(shì)

文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)李曉勇在2022年3月30日新聞發(fā)布會(huì)宣布,全國(guó)導(dǎo)游人數(shù)約65萬(wàn)人,其中與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。其它為旅游景區(qū)導(dǎo)游,由于行業(yè)門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因,景區(qū)導(dǎo)游的生存狀態(tài)并不十分樂(lè)觀。一方面,由于導(dǎo)游收入水平普遍偏低,許多導(dǎo)游難以維持生計(jì),甚至出現(xiàn)了一些黑導(dǎo)假導(dǎo)現(xiàn)象;另一方面,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,一些景區(qū)為了降低成本,采取了壓縮導(dǎo)游費(fèi)用、減少導(dǎo)游數(shù)量等措施,導(dǎo)致導(dǎo)游的工作壓力和收入水平進(jìn)一步下降。

此外,隨著旅游業(yè)的發(fā)展和變化,景區(qū)導(dǎo)游的工作內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化。例如,一些景區(qū)開(kāi)始采用自助游模式,導(dǎo)游的角色逐漸被淡化;同時(shí),一些新興的旅游業(yè)態(tài)(如文化體驗(yàn)、主題旅游等)也需要更多的專業(yè)人才來(lái)提供服務(wù)。

因此,傳統(tǒng)導(dǎo)游服務(wù)模式面臨著一些挑戰(zhàn),包括高昂的成本、人力資源短缺以及游客體驗(yàn)的個(gè)性化需求,而小丹代表的AI導(dǎo)游可以有效解決這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)。

【人民網(wǎng)】全國(guó)首個(gè)旅游景區(qū)AI導(dǎo)游“小丹”亮相

對(duì)景區(qū)而言,在傳統(tǒng)模式下,需要大量的導(dǎo)游人員來(lái)滿足游客的需求,而小丹代表的AI導(dǎo)游可以通過(guò)智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析,提供全天候的貼身服務(wù),減少了對(duì)人力資源的依賴,降低運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)游客而言,在傳統(tǒng)模式下,需要支付一定的導(dǎo)游費(fèi)用,而AI導(dǎo)游可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼直接領(lǐng)取,無(wú)需額外支付導(dǎo)游費(fèi)用,為游客節(jié)省開(kāi)支。

不僅如此,小丹代表的AI導(dǎo)游還能夠提供個(gè)性化的貼身服務(wù),滿足游客體驗(yàn)的個(gè)性化需求。通過(guò)與游客的互動(dòng)問(wèn)答,AI導(dǎo)游可以根據(jù)游客的興趣、喜好和需求,為其提供個(gè)性化的推薦和建議。這種定制化的服務(wù)能夠提升游客的滿意度和體驗(yàn)感。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為,隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展,旅游行業(yè)也將迎來(lái)打的機(jī)遇,中國(guó)旅游業(yè)將迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革??梢灶A(yù)見(jiàn),隨著首款數(shù)字人AI導(dǎo)游小丹的上線,通過(guò)AI導(dǎo)游提供的個(gè)性化服務(wù)、智能化推薦和無(wú)時(shí)不刻的貼身服務(wù),游客們將享受到更加便捷、豐富和滿意的旅行體驗(yàn)。AI導(dǎo)游的引入也將進(jìn)一步提升中國(guó)旅游服務(wù)的品質(zhì)和水平。中國(guó)旅游將會(huì)進(jìn)入一個(gè)智能化、個(gè)性化的新時(shí)代。

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